QUESTIONS FREQUENTES

Qu’est-ce qu’une ambulance aérienne?
Une ambulance aérienne est un avion équipé d’un système d’assistance avancé ( ALS), conçu pour le transport médical spécialisé, avec à bord un équipement de réanimation.

Quel service propose Global Life flight?
Global Life Flight offre le service le mieux spécialisé et le plus adapté aux besoins de chaque patient. L’intervention la plus complète et fréquente est le service "de lit à lit", conçu afin de vous soulager de tout problème organisationnel. Ce service comprend le transport du patient par ambulance terrestre, depuis l’endroit où il se trouve jusqu’à l’aéroport, puis le transportaéiren et enfin le transport terrestre de l’aéroport à la destination finale du patient. Global Life Flight se charge de la coordination toutes les personnes impliquées dans chacun des aspects des transports du début jusqu’à la fin.

Pourquoi le service " de lit à lit" est-il important?
Il est important, parce qu’il permet d’établir une continuité dans les soins prodigués au patient, soins qui s’en trouveront plus adaptés du début à la fin du service. De plus, ce service garantit que le dossier médical sera remis en bonne et due forme à l’équipe médicale à bord de l’appareil.

Quels types de patients ont recours aux ambulances aériennes?
Les patients qui doivent être transportés à une distance supérieure à 350 km et qui ont besoin d’une attention médicale spécialisée de réanimation, ou encore ceux qui ne peuvent se soutenir en position assise dans un avion de ligne commerciale. Global Life Flight transporte les vacanciers blessés, les patients qui ont subi un accident et doivent rejoindre leur ville de destination, des patients en état de santé délicat et qui doivent être transportés dans une clinique ou dans un hôpital mieux adapté que ceux qui se trouvent à proximité, des personnes malades qui veulent être auprès de leur famille proche et qui vivent loin d’elle, des patients en voyage hors des Etats Unis ou de quelque autre pays de résidence, qui ont subi un accident et doivent être ramenés dans leur pays par évacuation sanitaire.

Où Global Life Flight arrange-t-il toutes les démarches pour le transport?
Global Life Flight, offre deux types de services, les vols nationaux et les vols internationaux. Notre département de régulation se chargera de toutes les questions de douane, d’immigration et autres, le plus rapidement possible.

Mon assurance prendra-t-elle en charge les frais du service?
Oui. Dans la majorité des cas les compagnies d’assurance couvrent les frais du service en fonction des besoins médicaux du patient . Global Life Flight fait parvenir à la compagnie d’assurance une autorisation préalable écrite et détaillée.

Comment puis-je payer Global Life Flight pour ses services?
Global Life Flight accepte les chèques certifiés, les cartes de crédit, les transfers banquaires, l’argent liquide et les pré-autorisations des compagnies d’assurance. Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, Discover et Diners Club. On reçoit aussi plusieurs cartes à la fois. Tous les services doivent être payés par avance. Ajoutons que nous travaillons avec la majorité des compagnies d’assurance.


Le patient peut-il être accompagné par un membre de sa famille?
Oui. On ne compte pas de charge supplémentaire pour les accompagnateurs du patient, mais tout est en fonction de l’espace et des besoins médicaux. Dans la plupart des cas, on accepte deux parents à bord sans coût supplémentaire.

Quelles sont les heures d’opération de Global Life Flight?
Notre bureau de régulation et les coordinateurs de vol les plus expérimentés sont DISPONIBLES EN PERMANENCE pour vous venir en aide. Nous ne fermons jamais, nous sommes toujours disposés à vous aider!

Global Life Flight peut-il me prendre en charge si c’est mon assurance qui couvrira les frais?
Oui. Nos coordinateurs de vol entreront en contact aves l’assurance afin d’obtenir une pré-autorisation . De plus, Global Life Flight s’occupera de remplir les documents correspondant au paiement et toute autre documentation destinée à la compagnie d’assurance. Si nous obtenons l’autorisation de l’assurance nous n’exigeons aucun type de paiement au moment du service.

Quels sont les préparatifs de Global Life Flight pour le vol?
Global Life Flight arrange tous les préparatifs nécessaires au bon fonctionnement de l’ambulance aérienne. Cela implique de tenir prêts le directeur médical et l’équipe médicale, d’obtenir une consultation qui précédera le vol, de préparer et coordonner tous les trajets en ambulance terrestre du début à la fin, de régler les formes migratoires et douanières, de tenir prêts les papiers de l’assurance, d’informer l’hôpital de l’heure d’arrivée du patient et avoir confirmation de la disponibilité du lit, en plus des demandes spéciales qui peuvent être faites par la famille du patient.

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